Savez-vous bien communiquer avec une personne qui a des problèmes d’audition ?
Bien communiquer est un défi pour plusieurs personnes malentendantes. C’est quelques fois un stress supplémentaire pour eux et un défi pour leurs interlocuteurs qui ne sont pas familiers avec ce type de situations. Voici quelques conseils afin de faciliter les communications pour tous!
ADAPTER LES COMMUNICATIONS VERBALES
– Vérifiez si la personne vous a bien compris en résumant votre échange.
– Reformulez votre phrase au besoin; ne pas seulement répéter ou parler plus fort.
ADAPTER LES COMMUNICATIONS NON-VERBALES 
– Lorsque c’est possible, appuyez vos mots par une démonstration.
– Maintenez un contact visuel.
– Observez le langage non-verbal de la personne comme les yeux et les mouvements des bras.
– Concentrez-vous sur la personne; évitez de regarder votre téléphone par exemple ou de regarder ailleurs.
TRUCS & ASTUCES
– Attirer l’attention avant de parler
– Réduire le bruit lorsque c’est possible
– Avertir du sujet
– Écrire, si nécessaire, les mots-clés
– Ajouter des gestes pertinents
– Utiliser des phrases courtes et simples
– Parler lentement et clairement avec une prononciation non exagérée
À ÉVITER
Que ce soit en personne ou par téléphone, il est important d’éviter de :
– Crier
– Répéter plusieurs fois de la même façon
