Stratégies de communication

Découvrez quelques stratégies de communication pour améliorer les échanges entre une personne ayant une perte auditive avec son entourage.

Conseils pour la personne ayant une perte auditive :

  • rapprochez-vous de la personne qui vous parle (3-5 pieds) et placez-vous face à cette personne ;
  • invitez votre entourage à ne pas vous parler d’une autre pièce ou de dos ;
  • éliminez le bruit ambiant (télévision, fenêtres, portes au besoin );
  • portez attention à l’éclairage ; soyez dos à la lumière et à la fenêtre ;
  • prenez l’habitude de regarder le visage et les lèvres ;
  • informez les gens de votre problème d’audition ;
  • demandez le sujet de la conversation ;
  • demandez de répéter lentement et d’utiliser d’autres mots si nécessaire ;
  • ne faites pas semblant d’avoir compris ;
  • utilisez votre (vos) aide(s) auditive(s );
  • rappelez-vous qu’il est plus difficile de comprendre quand on est fatigué, malade ou sous l’effet de médicaments.

Conseils pour l’entourage :

  • éliminez le bruit ambiant ;
  • rapprochez-vous de la personne ;
  • ayez le visage bien éclairé et faites face à la personne ;
  • attirez son attention en la touchant doucement ;
  • vérifiez si ses aides auditives sont en fonction ;
  • parlez lentement et distinctement ; sans exagérer et sans crier ;
  • faites des phrases courtes et simples ;
  • si la personne n’a pas compris, répétez et, si nécessaire, reformulez ;
  • si nécessaire, écrivez les mots les plus importants ;
  • précisez régulièrement le sujet de la conversation ;
  • ne changez pas de sujet sans en aviser la personne ;
  • en présence d’une tierce personne, n’excluez pas la personne malentendante de la conversation.

(Reproduction avec l’aimable autorisation de Madame Hélène Caron, auteure, M.O.A, Audiologiste à l’Institut Raymond-Dewar.)